Les missions de l'Anaré, conformément à son objet, peuvent être regroupées en quatre catégories :
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Contrôle du respect par les opérateurs du secteur de l'électricité des lois, règlements et conventions en vigueur, à travers :
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le contrôle du concessionnaire du service public de l'électricité (CIE) ;
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le contrôle des Producteurs Indépendants d'Electricité (PIE) ;
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le contrôle de l'activité de fourniture de gaz naturel au secteur de l'électricité.
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Règlement par l'arbitrage ou médiation des litiges opposant :
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les opérateurs à l'Etat ;
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les opérateurs entre eux ;
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les opérateurs et les usagers ou consommateurs.
A ce titre, l'Anaré :
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reçoit les recours formulés auprès d'elle par les consommateurs d'électricité non satisfaits des suites réservées par le concessionnaire du service public de l'électricité (CIE) à leurs réclamations;
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pilote le Comité Gaz Electricité ayant pour rôle d'anticiper et de résoudre les difficultés techniques ou les litiges liés au gaz naturel, principal combustible utilisé dans la production de l'électricité.
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Protection des intérêts des consommateurs d’électricité, à travers :
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le contrôle du respect des obligations de service public pesant sur les concessionnaires, à savoir :
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l'accès au service de l'électricité ;
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la continuité et la régularité de la fourniture de l'électricité ;
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la qualité du produit et du service fournis aux consommateurs.
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des actions d'information, de sensibilisation et de formation au profit des consommateurs d'électricité.
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Conseil et assistance à l’Etat et aux opérateurs pour toutes questions relatives au secteur de l'électricité, notamment en ce qui concerne :
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l'opportunité de la signature et/ou de la délivrance de nouvelles concessions ou licences ;
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la réalisation d'études en matière de normalisation et de sécurité ;
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les études prospectives relatives au fonctionnement et au développement du secteur ;
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l'équilibre financier du secteur de l'électricité.
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